Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online Donapremium . Todo pedido hecho a la tienda online Donapremium implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online Donapremium vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online Donapremium. El hecho que la tienda online Donapremium no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

Precios
Los precios publicados en la tienda online Donapremium son en Euros. El total del pedido lleva el IVA incluido en su correspondiente tasa aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online Donapremium.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online Donapremium se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

 

Formas de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online Donapremiium mediante:

  • Transferencia bancaria
  • Cuentas PayPal
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través de pago seguro con Paypal (visite las web de Paypal para ver tipos de tarjeta que admiten).

 

Producto
Las ofertas presentadas por la tienda online Donapremium son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online Donapremium se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

 

Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en  su registro en la tienda online Donapremium o en su defecto ticket emitido por Paypal en el momento de efectuar el pago. y también, en el caso de estar registrado en la web, podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online Donapremium.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5. Pedidos entregados,  el pedido se considerara entregado en el momento en que el transportista (actualmente Correos) nos entregue la copia del certificado de "envio certificado" al ser entregado para su transporte. En dicho documento figura una referencia que sera añadida al historial del pedido, el cliente podra consultar dicha referencia ingresando como usuario registrado y usarla en la web de correos o en la app de Correos para telefonos moviles y tablets  para hacer un seguimiento del paquete durante el trayecto. Los desperfectos ocasionados por el transporte deberan ser reclamados al transportista mediante dicha referencia, y si fuera necesario enviaremos al cliente fotografia digital del recibo certificado. Dicho recibo certificado sera custiodiado por Donapremium durante un mes a partir de la fecha de envio, si no hay conocimiento de incidencias sobre dicho pedido pasado el mes de gracia, el recibo sera destruido y reciclado.

 

Registro de usuarios

Para realizar compras en Donapremium puede hacerse de dos formas bien diferenciadas:

  • Compra y pago a traves de Paypal: sus principales caracteristicas son:
    • No es necesario registrarse como usuario
    • Los datos de cliente y domicilio de entrega se toman de su cuenta en Paypal
    • Proceso simple y rapido
    • No se podra comprobar si el cliente es mayor de 18 años, para comprar en Donapremium es requisito que el cliente sea mayor de 18 años, si por cualquier motivo o medio se comprobara que el cliente es menor de edad Donapremium considerara esta cuestion como una accion de fraude, cancelando el pedido si esta en proceso y declinando cualquier responsabilidad sobre el hecho en si mismo o las consecuencias que puedan causar.
    • No podra comprobar en nuestra web su historial de compras
    • No tendra acceso a descuentos, promociones o regalos que ofreceremos a clientes registrados
  • Compra y pago con registro de usuarios: Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, sus principales caracteristicas:
    • Solo podran registrarse personas mayores de 18 años
    • Puede confeccionar una lista de deseos
    • Podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
    • Podrá consultar su historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.
    • Recibir novedades, ofertas o boletines a traves de su correo electronico si asi nos lo indica
    • Cambiar el domicilio de entrega sin necesidad de entrar en Paypal
    • Podra pagar mediante transferencia bancaria

 

Proceso de compra para usuarios registrados
Para comprar en la tienda online Donapremium será necesario ser usuario mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas pueden estar incluidas en el precio o se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
También ofrecemos la opción de envoltura para regalo mediante un cargo adicional.
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,contra reembolso,PayPal o con tarjetas de debito o crédito. Segun sea el pedido podra estar disponible una o varias modalidades de pago
 

Política de devoluciones
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 7 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

 

La devolución del importe se podrá hacer mediante una transferencia al cliente o mediante un vale de devolución para usar en la tienda online Donapremium.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes de envío. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, a más tardar 48hrs. después de la recepción de su paquete, a través del correo electrónico explicando el motivo de la devolución y nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin antes haber recibido la notificación por correo electrónico.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online Donapremium correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

 

Garantías
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. La garantia solo sera aplicable a fallos de fabricacion indetectados que imposibiliten el uso para el que fue construido y no a desperfectos ocasionados por accidente, desgaste o uso cotidiano. Tambien quedara excluido de esta garantia las reclamaciones relacionadas con la calidad de los materiales del producto o de su presentacion estetica, a este respecto, el cliente debera comprobar antes de realizar el pedido mediante las imagenes de los articulos y si es necesario podra pedir informacion adicional a traves de email o del formulario de contacto. 
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Quedan excluidos de esta garantia los articulos consumibles tales como cremas, jabones..etc

Contacto
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

 

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